Возмещение денежных средств на следующий рабочий день на счет карты

Если возврат оформлен до 13-00 текущего дня, то деньги будут перечислены в этот же день на счет карты.

К возврату принимаются товары весом до 25 кг, до 60 см

Возврат бесплатный

Адрес Шоурума
Ул.Кузнецкий Мост, дом 19, стр 1
Время работы с 10-00 до 22-00 ежедневно
Телефон 8-915-470-38-43 (звонки только по WhatsApp)

Выбрать ПВЗ для возврата: посмотреть на карте

Принесите в ближайший к Вам пункт самовывоза:

1. Возвращаемую вещь в оригинальной упаковке.
2. Заполненную накладную на возврат (вкладывается в каждую посылку или скачать здесь).

ВНИМАНИЕ:
Вес отправления до 25 кг, длина до 60 см.

Выбрать ПВЗ для возврата: посмотреть на карте

Принесите в ближайший к Вам пункт самовывоза:

1. Возвращаемую вещь в оригинальной упаковке.
2. Заполненную накладную на возврат (вкладывается в каждую посылку или скачать здесь).

ВНИМАНИЕ:
Вес отправления до 25 кг, длина до 60 см.

Выбрать постамат для возврата: посмотреть на карте

1. Упакуйте и заклейте скотчем пакет с возвращаемыми вещами и заполненной накладной на возврат (вкладывается в каждую посылку или скачать здесь). Пожалуйста, напишите на посылке Ваш контактный номер телефона.
   
   

   Внимание!
   Все возвращаемые вещи должны быть упакованы в один пакет/упаковку и отправлены в одной ячейке. Подробнее
   В одной ячейке Вы можете разместить только один пакет с возвращаемыми вещами, на котором должна находиться этикетка, распечатанная в постамате.
   Для одной ячейки в постамате Вы получаете только одну этикетку, которая должна быть наклеена на пакет с возвращаемыми вещами. Если в одной ячейке Вы размещаете несколько пакетов, и только на одном из них находится этикетка постамата, мы не гарантируем получение и обработку остальных пакетов без этикеток.

2. В меню постамата выберите пункт «вернуть товар», ранее полученный через PickPoint, введите код, который Вы ранее получали в смс и по которому изначально забирали заказ.
3. В случае возврата отправлений, изначально доставленных не через PickPoint, введите номер мобильного телефона.
4. В меню выберите размер ячейки, в зависимости от габаритов Вашего возврата.
5. В постамате распечатывается самоклеящаяся этикетка, которую необходимо наклеить на упаковку возврата.
6. Открывается ячейка, в которую нужно заложить возврат, после закрытия ячейки постамат выдаст чек об оплате и квитанцию на возврат отправления.

Отправьте возврат ценной посылкой, в которую вложите:

1. Возвращаемую вещь в оригинальной упаковке.
2. Заполненную накладную на возврат (вкладывается в каждую посылку или скачать здесь)

КУДА ОТПРАВЛЯТЬ:
150961, г. Ярославль, ул. Павлика Морозова, д. 19, а/я № 32 «Ла Редут»

СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА:
Вернуть не подошедшие вещи (кроме товаров из раздела МЕБЕЛЬ) можно БЕСПЛАТНО с помощью услуги ЛЁГКИЙ ВОЗВРАТ.

Пока в предоставлении услуги есть сбои, поэтому если вам пришлось оплатить стоимость возврата, не переживайте, мы компенсируем Ваши затраты в размере 200 рублей для Москвы, 350 рублей для Владивостока, Петропавловска-Камчатского и Южно-Сахалинска и 250 рублей для остальных городов затрат после получения Вашей посылки на складе.

1. Заполните онлайн-заявку. Вы можете указать несколько счетов и выбрать возвращаемые артикулы.
2. Заполнять бумажные накладные не нужно — курьер приедет с готовой накладной со списком тех артикулов, которые Вы указали в онлайн-заявке.
3. После этого в течение суток Вам позвонит оператор для проверки адреса и уточнения удобной Вам даты приезда курьера.
4. К приезду курьера подготовьте возвращаемые товары — аккуратно сложите их, но не запечатывайте в пакет. Курьер приедет со своим пакетом для одежды, а для более крупных вещей и мебели используйте вашу тару (например те же коробки, в которых они к Вам пришли).
5. Передайте курьеру возвращаемые товары, он помечает их в накладной. Если будут сомнения по соответствию товара заявленному артикулу, курьер имеет право пометить такой товар отдельно. Вы подписываете накладную с перечнем возвратов (экземпляр остаётся у Вас), а курьер запечатывает пакет с возвратами.
6. В случае, если нет расхождений между указанными артикулами и фактически возвращаемыми вещами, в течение 1 рабочего дня после передачи возвратов курьеру мы отправим Вам деньги за возврат.

Стоимость возврата с вызовом курьера:

Небольшие посылки (Одежда): Москва и область — 200 руб, Дальневосточный Федеральный округ — 350 р, другие регионы РФ — 250 руб.
Большие посылки (Мебель):
1 пояс – 669 р (Брянская обл, Вологодская обл, Воронежская обл, Ивановская обл, Калужская обл, Костромская обл, Курская обл, Москва, Московская обл, Нижегородская обл, Новгородская обл, Орловская обл, Псковская обл, Рязанская обл, Санкт-Петербург, Смоленская обл, Тамбовская обл, Тверская обл, Тульская обл, Ярославская обл.)
2 пояс – 1199 р (Астраханская обл, Башкортостан, Белгородская обл, Волгоградская обл, Калмыкия, Карачаево-Черкесская Респ, Кировская обл, Республика Коми, Краснодарский край, Крым, Ленинградская обл, Липецкая обл, Республика Марий Эл, Мордовия, Мурманская обл, Оренбургская обл, Пензенская обл, Пермский край, Ростовская обл, Самарская обл, Саратовская обл, Свердловская обл, Севастополь, Ставропольский край, Республика Татарстан, Удмуртия, Ульяновская обл, Челябинская обл, Чувашская Республика)
3 пояс – 1899 р (Алтайский край, Бурятия, Забайкальский край, Иркутская обл, Кемеровская обл, Красноярский край, Курганская обл, Новосибирская обл, Омская обл, Сахалинская обл, Томская обл, Тюменская обл, Республика Хакасия)
4 пояс – 4799 р (Приморский край, Хабаровский край, Ханты-Мансийский АО)

Ограничения (на одну посылку):
Вес — 25 кг.
Длина — 1.5 метра
Объём — 0.2 м.куб.

Заполните онлайн-заявку Экспресс-возврат. Вам потребуется указать там номер накладной той посылки с Вашим заказом, где был артикул, который Вы хотите вернуть в La Redoute. Можно указать сразу несколько сток-кодов товаров из разных посылок, сток-код можно посмотреть в накладной на возврат. В заявке выберите Ваш город и в нём — выберите офис службы доставки, куда Вы сможете принести возвращаемые товары, запишите для себя его адрес и часы работы. Вам будет присвоен номер (номер возвратной посылки) — запишите его. Заполнять бумажные накладные не нужно — в выбранном Вам офисе службы доставки уже будет готовая накладная со списком тех артикулов, которые Вы указали в онлайн-заявке.

Подготовьте возвращаемые товары — аккуратно сложите их в любой пакет, но не запечатывайте его, а для более крупных вещей и мебели используйте вашу тару (например те же коробки, в которых они к Вам пришли).

Придя в офис службы доставки, передайте работнику возвращаемые товары. Он пометит их в накладной. Если будут сомнения по соответствию товара заявленному артикулу, работник имеет право пометить такой товар отдельно. Вы подписываете накладную с перечнем возвратов (экземпляр остаётся у Вас), а работник службы доставки запечатывает пакет с возвратами.

В случае, если нет расхождений между указанными артикулами и фактически возвращаемыми вещами, течение 1 рабочего дня после передачи возвратов в службу доставки Вы получите деньги за товары.

Стоимость возврата в офис службы доставки:

Небольшие посылки (Одежда): Москва и область — 200 руб, Дальневосточный Федеральный округ — 350 р, другие регионы РФ — 250 руб.

Большие посылки (Мебель):

1 пояс – 669 р (Брянская обл, Вологодская обл, Воронежская обл, Ивановская обл, Калужская обл, Костромская обл, Курская обл, Москва, Московская обл, Нижегородская обл, Новгородская обл, Орловская обл, Псковская обл, Рязанская обл, Санкт-Петербург, Смоленская обл, Тамбовская обл, Тверская обл, Тульская обл, Ярославская обл.)

2 пояс – 1199 р (Астраханская обл, Башкортостан, Белгородская обл, Волгоградская обл, Калмыкия, Карачаево-Черкесская Респ, Кировская обл, Республика Коми, Краснодарский край, Крым, Ленинградская обл, Липецкая обл, Республика Марий Эл, Мордовия, Мурманская обл, Оренбургская обл, Пензенская обл, Пермский край, Ростовская обл, Самарская обл, Саратовская обл, Свердловская обл, Севастополь, Ставропольский край, Республика Татарстан, Удмуртия, Ульяновская обл, Челябинская обл, Чувашская Республика)

3 пояс – 1899 р (Алтайский край, Бурятия, Забайкальский край, Иркутская обл, Кемеровская обл, Красноярский край, Курганская обл, Новосибирская обл, Омская обл, Сахалинская обл, Томская обл, Тюменская обл, Республика Хакасия)

4 пояс – 4799 р (Приморский край, Хабаровский край, Ханты-Мансийский АО)

Ограничения (на одну посылку):

Вес — 25 кг
Длина — 1.5 метра
Объём — 0.2 м.куб.