FAQ
La Redoute продолжает работать?
Да, La Redoute продолжает работать в России в обычном формате.
Какие сейчас сроки доставки?
Срок доставки из Франции на склад в России: 21 календарный день для одежды, 17 календарных дней для мебели.
Будет ли доставлен предоплаченный товар? Насколько рискованно делать заказ по предоплате?
Схема работы по предоплаченным заказам не изменилась.
В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, препятствующих доставке Вашего товара, мы гарантированно вернем деньги за предоплаченный товар в полном объеме.
Могу ли я отказаться от заказанного товара?
Да, конечно, как и раньше, Вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент.
Как будет происходить доставка, если в одном заказе есть товар из Франции и товар из России?
Если часть товаров на складе в России, часть во Франции и
а) Стоимость товаров в России в корзине ниже 15 тыс. рублей — товары будут удержаны на складе до прибытия товаров из Франции (срок - не более 40 дней)
б) Стоимость товаров в России в корзине превышает 15 тыс. рублей — товары будут переданы в службу доставки в течение 1-5 дней после оформления заказа.
Подробнее о схеме отправки товаров можно прочитать здесь.
Есть ли проблемы с оплатой покупки на сайте картами Visa и MasterCard?
Согласно официальной информации, карты Visa и MasterCard продолжают работать внутри РФ без ограничений до истечения их срока действия. Если Ваша карта действительна, у Вас не должно быть проблем при оплате. Если у Вас возникла проблема с предоплатой, обратитесь в наш колл-центр, мы постараемся Вам помочь.
Если статус "Товар во Франции", гарантированно ли он дойдет до России?
Мы доставляем товары, как и раньше. Срок доставки до РФ: одежда - 21 календарный день, мебель - 17 календарных дней. В случае, если возникнут непредвиденные сложности с доставкой товаров, мы гарантированно вернем Вам денежные средства за предоплаченный товар.
В каких соцсетях можно читать о новинках?
Группа La Redoute Россия в ВКонтакте
YouTube канал
Телеграм-канал Fashion
Интерьерный Телеграм-канал