Политика в отношении обработки персональных данных в ООО «Ла Редут Рус»
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в ООО «Ла Редут Рус» с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, и действует в отношении всей информации, которую ООО «Ла Редут Рус», расположенное на доменном имени https://www.laredoute.ru/ , а также мобильные приложения ООО «Ла Редут Рус», могут получить о пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, приложений, программ и продуктов. Настоящая Политика применяется исключительно к сайтам и мобильным приложениям ООО «Ла Редут Рус» и не охватывает отношения, возникающие в связи с обработкой персональных данных сотрудников или любых других оффлайн-взаимодействий.
1. Термины и определения
В настоящей Политике используются следующие термины и определения:
«Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с принципами законности, добросовестности, прозрачности, а также с учетом прав и свобод субъектов персональных данных;
«Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Пользователь сайта является субъектом персональных данных по смыслу Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных";
«Оператор персональных данных» - ООО «Ла Редут Рус», ИНН 7703618107, ОГРН 1067760436050, юридический адрес: 107045, г.МОСКВА, ПЕР МАЛЫЙ ГОЛОВИН, Д. 5.
«Распространение персональных данных» - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
«Предоставление персональных данных» - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
«Блокирование персональных данных» - временное прекращение обработки персональных данных;
«Уничтожение персональных данных» - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
«Трансграничная передача персональных данных» - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
«Пользователь сайта» - физическое лицо, предоставившее свои персональные данные для оформления заказа, участия в акциях или получения информации о товарах и услугах, предлагаемых ООО «Ла Редут Рус».
«Согласие» — действие субъекта персональных данных, выражающее его волю на обработку его персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия Пользователя, полученного в соответствии с требованиямиФедерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия. Пользователь принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
«Права субъектов» — права, предоставленные субъектам персональных данных согласно законодательству, включая права на доступ, исправление и удаление своих персональных данных.
2. Обрабатываемая ООО «Ла Редут Рус» информация:
2.1. Персональные данные, обрабатываемые ООО «Ла Редут Рус» включают в себя следующую информацию: фамилию, имя, отчество, контактный телефон; адрес электронной почты (e-mail); адрес доставки (получения) заказа; пол, дата рождения.
2.2. В некоторых случаях ООО «Ла Редут Рус» может осуществлять сбор не персональных (агрегированных или демографических) данных с помощью файлов cookie, журналов истории доступа и Web-счетчиков. Эта информация не является конфиденциальной и используется для того, чтобы лучше понять нужды и потребности пользователей и повысить уровень предоставляемых нами услуг.
2.3. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
2.4. ООО «Ла Редут Рус» не производит сбор и обработку специальных категорий персональных данных.
2.5. ООО «Ла Редут Рус» не производит сбор и обработку биометрических персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных осуществляется на основании Согласия пользователя, а также в целях идентификации пользователя, оформления заказов, осуществления обратной связи проведения маркетинговых исследований, исполнения обязательств по договорам в соответствии с п. 1, 2, 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152. Обработка персональных данных осуществляется в рамках соблюдения принципа минимизации данных, что означает, что собираются только те данные, которые необходимы для достижения заявленных целей
2.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки или сроки, установленные законодательством. По истечении данного срока данные подлежат уничтожению.
3. Общие положения:
3.1. Использование пользователем сайта и мобильных приложений ООО «Ла Редут Рус» означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
3.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности пользователь должен прекратить использование сайта и мобильных приложений ООО «Ла Редут Рус».
3.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту и мобильным приложениям ООО «Ла Редут Рус». ООО «Ла Редут Рус» не контролирует сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте ООО «Ла Редут Рус».
3.4. ООО «Ла Редут Рус» не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта и мобильных приложений Интернет-магазина.
3.5. Пользователь имеет право в любое время отозвать Согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на электронный адрес: info@laredoute.ru. Ответ на запрос пользователя предоставляется в течение 30 дней с момента его получения. При этом пользователь признает и соглашается с тем, что с момента направления заявления о прекращении обработки (отзыва согласия на обработку) использование согласно его целевому назначению становится невозможным или ограничиваются возможности такого использования. В случае отзыва субъектом персональных данных или пользователем сайта Согласия на обработку персональных данных оператор обязан прекратить их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.
4. Цели сбора и использования информации, содержащей персональные данные:
4.1. Персональные данные собираются для идентификации пользователя, оформления заказов, коммуникации с пользователем, а также для маркетинговых исследований и улучшения качества услуг.
4.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются пользователем путём заполнения
регистрационных формы на сайте и в мобильных приложениях ООО «Ла Редут Рус» и могут включать в себя следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты (e-mail);
- адрес доставки Товара.
4.3. ООО «Ла Редут Рус» защищает данные, которые автоматически передаются в
процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц:
• IP адрес;
• информация из cookies (куки);
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к
показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).
Использование cookies (куки) позволяет обеспечивать функциональность сайта и собирать статистику и не вводить заново или выбирать те же параметры при повторном посещении сайта, например, наполнение корзины. При этом некоторые браузеры позволяют посещать интернет-сайты в режиме «инкогнито», чтобы ограничить хранимый на компьютере объем информации и автоматически удалять сессионные cookies (куки). Кроме того, субъект персональных данных может удалить ранее сохраненные cookies (куки), выбрав соответствующую опцию в истории браузера. . Пользователь может в любой момент отключить cookies в настройках браузера. Отключение cookies (куки) может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
Сайт использует следующие типы cookie (куки): обязательные (для авторизации), аналитические (для улучшения функциональности) и рекламные (для персонализации рекламы). Срок хранения cookie (куки) составляет до 12 месяцев.
4.4. ООО «Ла Редут Рус» осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей.
Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
4.5. Предоставляя свои персональные данные, указанные в п.4.2, Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в следующих целях:
- для идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте,
- для оформления заказа или заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом,
-исполнения обязательств перед Покупателем (по договору купли-продажи в рамках Условий Заказа),
-предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта,
- установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта www.laredoute.ru,
- оказания услуг,
- обработки запросов и заявок,
- уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа,
- обработки и получения платежей,
- обработки отзывов на сайтеwww.laredoute.ru,
- предоставления эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта,
- клиентской поддержки по иным вопросам,
- организации доставки товара Покупателям,
- проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей,
- обработки отзывов,
- контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом,
- предоставления Посетителю Сайта/Пользователю/Покупателю с его согласия обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от Продавца или от имени его партнеров, рекламных рассылок посредством электронной почты и sms, проведения электронных и sms опросов, проведения и контроля результатов маркетинговых акций. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе по телефону + 7 (495) 795 30 30 (для звонков из Москвы) и 8 (800) 555 75 35 (для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: info@laredoute.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
5. Способы обработки информации
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение 5 лет со дня последнего обращения к сайту и автоматически возобновляется на новый аналогичный срок при повторном обращении к сайту, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. ООО «Ла Редут Рус» вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, компаниям, предоставляющим логистические и полиграфические услуги, исключительно в целях выполнения заказа, включая доставку Товара. При передаче персональной информации третьим лицам ООО «Ла Редут Рус» обязывает таких третьих лиц путем включения соответствующих положений в договоры с такими лицами сохранять режим безопасности и конфиденциальности передаваемой им персональной информации. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
Третьи лица, которым могут передаваться персональные данные:
ООО «Флоктори», ИНН: 9709082176 - маркетинговые данные;
ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543 – данные для персонализированной рекламы и сервисов аналитики;
ООО «ВК», ИНН 7743001840 - данные для персонализированный рекламы, данные социальной сети (если применимо);
ООО "АДВ-КЕЙК", ИНН 9705066208 – конверсионные данные;
ООО "Адривер", ИНН 7813378916 – данные для ремаркетинга;
ООО «ТракАд», ИНН 9709111564- данные для сервиса аналитики 360;
ООО "ЭДНА", ИНН 7705658056 – данные для функционирования чата.
5.3. ООО «Ла Редут Рус» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных ООО «Ла Редут Рус» информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. ООО «Ла Редут Рус» совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5.6. ООО «Ла Редут Рус» не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме (на форумах, блогах).
5.7. ООО «Ла Редут Рус» осуществляет сбор персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных ООО «Ла Редут Рус» не осуществляется, но может быть реализована третьими лицами, привлеченными ООО «Ла Редут Рус» для целей сохранения высокого уровня предоставляемых услуг и информирования пользователей.
6. Права и обязанности:
6.1. Пользователь сайта обязан:
-При регистрации предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом и мобильными приложениями ООО «Ла Редут Рус».
- Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Пользователь сайта имеет право:
- на доступ к своим персональным данным, их исправление и удаление,
- отозвать Согласие на обработку своих данных в любое время.
- требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки оператором персональных данных; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; обрабатываемые персональные данные; сроки обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в п. 7 ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- обжаловать действия или бездействия оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке
6.3. ООО «Ла Редут Рус» обязано:
- предоставить пользователю сайта по его запросу информацию, указанную в п. 7 ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- использовать полученные персональные данные исключительно для целей настоящей Политики;
- обеспечить хранение персональных данных, конфиденциальность полученных персональных данных, не разглашать без предварительного письменного согласия пользователя сайта персональные данные пользователя сайта;
- осуществить блокирование персональных данных пользователя сайта, с момента поступления соответствующего запроса пользователя сайта;
- принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
- в случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя ООО «Ла Редут Рус» обязано осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных или обеспечить их блокирование с момента такого обращения;
- при достижении цели обработки персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в сроки, установленные п. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»
7. Ответственность
7.1. ООО «Ла Редут Рус» несет ответственность за убытки, понесенные пользователями в результате утраты или разглашения персональных данных, за исключением случаев, когда такая утрата произошла по вине пользователя.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации ООО «Ла Редут Рус» не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
- Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
- Была получена от третьей стороны до момента её получения ООО «Ла Редут Рус».
- Была разглашена с согласия Пользователя.
7.3. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и мобильных приложений и ООО «Ла Редут Рус», обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.4. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.5. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.6. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и ООО «Ла Редут Рус» применяется действующее законодательство Российской Федерации.
8. Рекомендательные технологии
8.1. На информационном ресурсе при применении информационных технологий предоставления информации осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
8.2. Сбор предпочтений клиентов:
- В просмотрах продуктов или категорий продуктов;
- В продуктах в «Избранном», корзине, листе ожидания или других списках;
- В составе и датах заказов;
- Во взаимодействиях с коммуникациями (открытие писем и переходы по ссылкам из рекламы).
8.3. Учитываются данные о самих покупателях:
- Местонахождении и часовом поясе, поле или возрасте.
8.4. Подбор рекомендации на основе предпочтений:
-Подбор похожих и сопутствующих продуктов. Алгоритмы анализируют свойства тех продуктов, которыми интересовался клиент: цвет, жанр, коллекцию, категорию или производителя.
- Рекомендации популярных продуктов. Алгоритм анализирует взаимодействие всех клиентов с продуктами и может подсказать тот, у которого самый высокий спрос или лучшие оценки.
- Рекомендации как для клиента с похожими предпочтениями. Алгоритм анализирует сходства в поведении клиентов.
9. Внесение изменений в Политику.
ООО «Ла Редут Рус» вправе вносить изменения в настоящую Политику путем размещения новой версии на www.laredoute.ru.
Настоящая Политика подлежит пересмотру не реже одного раза в год, а также в случае изменений в законодательстве Российской Федерации или в случае изменения порядка обработки персональных данных.