Контроль, достоверность и прозрачность собранных отзывов

О товарах

Отзывы наших клиентов о товарах отмечены желтыми звездочками. Они собраны в 9 странах и на 9 языках, где есть La Redoute. Исследования показывают, что 88% клиентов читают эти отзывы.

Подлинность

La Redoute стремится к подлинности отзывов клиентов. Опубликованные мнения соответствуют подтвержденным покупкам.

Мы также обязуемся: не изменять отзывы и проверять контент на мошенничество или спам, сначала отображать самые последние отзывы, делать все отзывы клиентов доступными на страницах продуктов и давать клиенту возможность удалить отзыв.

Bazaarvoice

Все отзывы клиентов о продуктах La Redoute выполняются через Bazaarvoice, нашего надежного стороннего партнера. Этот партнер является гарантом полной достоверности и беспристрастности в публикации мнений, написанных нашими клиентами (поэтому сотрудники La Redoute не имеют права оставлять свое мнение).

Bazaarvoice располагает высококвалифицированной командой по модерации мнений (процесс до публикации уведомления, обеспечение его соответствия уставу публикации).

Качество отзывов

Предоставление качественных отзывов является нашим приоритетом. Благодаря нашему партнеру, отклоняются только мнения, которые не соответствуют уставу публикации: ни один комментарий не удаляется под предлогом, что его содержание является негативным или несущим отрицательную оценку продукта.

Когда речь идет об обзоре продукта: отзыв также может быть не принят, если в нем упоминаются проблемы, связанные с сопровождением заказов или доставкой. Службы La Redoute обрабатывают каждое мнение, чтобы быть в курсе положительных и отрицательных отзывов и наилучшим образом соответствовать вашим ожиданиям.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр / или свяжитесь с нами.
Узнать больше

Зачем вы делитесь своим мнением?

Улучшить продукцию

… Благодаря вашим комментариям! Наша команда учитывают ваше мнение, это позволяет нам совершенствовать коллекции в течение сезона и, таким образом, предлагать товары, которые наилучшим образом будут соответствовать вашим ожиданиям.

Усовершенствование детской кровати Tipi (La Redoute Interieurs)
Stef

«Быстрая сборка, упаковка деталей на высоте. Сделано очень красиво. Единственная проблема в том, что пружины кровати скрипят.» (27/09/2018)

«Спасибо за ваш отзыв! Благодаря вашим комментариям и комментариям других родителей, мы улучшили дизайн кровати TIPI, чтобы пружины не скрипели. Это улучшает сон детей и радует родителей! "

Carine, продуктовый менеджер

Помочь сообществу

Оставляя отзыв, Вы также становитесь частью сообщества La Redoute. Каждый отзыв имеет значение и помогает в выборе будущим покупателям.

Ваши комментарии содержат достоверные сведения, поделитесь впечатлениями о вашем приобретении!

Как оставить отзыв?

Только покупатели имеют право оставлять отзывы на наших платформах. Как только ваша посылка будет получена, мы свяжемся с вами в течение 15 дней по электронной почте, чтобы предложить вам написать отзыв (примечание и комментарий).

Немного цифр

493 206
оставленных отзывов

на всех языках, более 283 000 из них на французском.

4,30/5
средний рейтинг продуктов
240 356
уникальных покупателей

Спасибо 240 356 клиентам La Redoute, которые нашли время оставить отзыв в 2018 году :)

93%
рекомендаций

93% респондентов поддерживают наши продукты и рекомендуют их близким.

Для вас

Являетесь ли Вы клиентом La Redoute?
Хотите поделиться отзывом о наших продуктах?

Я оставляю отзыв