Вы уже искали

500р. за подписку

Закрыть

Подпишитесь на наши рассылки и будьте в курсе самых последних новостей и эксклюзивных предложений

Оставьте свой e-mail и получите скидку 500 рублей и бесплатную доставку на первый заказ (скидка 500 рублей суммируется с другими скидками на сайте).

Например, name@mail.ru или 001234567 Поле обязательно для заполнения. Пожалуйста, введите Ваш e-mail. Неверный формат. Пожалуйста, удалите пробелы и специальные символы.
Пожалуйста, примите условия, поставив галочку

Помощь

Удобная оплата заказов

Способы оплаты:

Предоплата картой на сайте
Оплата при получении
Оплачивайте заказ онлайн прямо из личного кабинета любой картой Visa, MasterCard или МИР:
  • Безопасность платежей гарантируется SSL протоколом; платежи защищены в соответствии с требованием стандарта безопасности PCI DSS Первого уровня (самый высокий уровень безопасности).
  • При получении заказа не нужно ничего оплачивать
  • При возврате товара вы получаете деньги на эту же карту
Оплачивайте заказ при получении на почте, в пункте самовывоза или курьеру:
  • При доставке Почтой России дополнительно оплачивается почтовый сбор (2% от суммы, но не менее 50 рублей)
  • При возврате товара вы получаете деньги почтовым переводом. Чтобы получить деньги на расчетный счет, вам необходимо предоставить банковские реквизиты на bank@laredoute.ru или указать их в личном кабинете на сайте

Удобная оплата при получении:

  • В почтовом отделении оплата при получении заказа производится наложенным платежом. Почта России взимает комиссию за наложенный платеж (оплата посылки при получении). Сумма комиссии зависит от стоимости заказа и составляет 2% (но не менее 50 рублей).
  • При доставке курьером вы оплачиваете курьеру стоимость заказа наличными денежными средствами, для жителей Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга возможна оплата картой курьеру.
  • В пунктах самовывоза оплата производится наличными денежными средствами.
  • В постаматах PickPoint оплата возможна наличными денежными средствами и банковскими картами.

Если ваш заказ разбит на 2 посылки

Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные Вами вещи.

Если через 14 дней после формирования заказа часть Ваших вещей будет находиться во Франции, то:

1. Сначала Вам будут отправлены товары, имеющиеся на складе в России (первая посылка)

2. По мере поступления оставшихся вещей из Франции, они будут отправлены Вам отдельными посылками

Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.

Вы оплачиваете стоимость доставки только один раз, вторая посылка из заказа отправляется вам с бесплатной доставкой.
При заказе от 5000 рублей – доставка бесплатная!

Частые вопросы об оформлении заказа:

  • Как заполнить банковские реквизиты при регистрации?

    БИК Вашего банка – код банковского отделения, в котором у Вас открыт счет (например, карточный). Состоит из 9 цифр

    Номер счета – номер Вашего банковского счета (не номер карты)

    Лицевой счет – необязательно (заполняется при наличии)

    ФИО – Фамилия, имя и отчество владельца счета

  • Не успеваю забрать посылку в срок, что делать?

    Срок хранения посылки может быть продлен. Вы можете обратиться к нашим операторам в онлайн-чате на сайте или по телефону 8 (495) 795 30 30, чтобы оформить заявку на продление срока хранения посылки.

  • Что будет, если не забрать посылку?

    Если Вы не забираете посылку с места ее выдачи (почтового отделения, пункта самовывоза или pickpoint), она будет автоматически отправлена обратно на наш склад. Если количество таких не выкупленных посылок превысит 15% от общего количества Ваших заказов, Вам будет доступен заказ только на условиях предоплаты.

  • Оплаченная посылка долго не отправляется

    Возможно, в Вашем заказе есть вещи, имеющие статус «Ожидается от производителя». В таком случае срок ожидания составляет до 8 недель, в течение которых вещь отшивается производителем, переходит на склад во Франции и затем поступает на склад в России. Если у Вас нет возможности дождаться заказанной вещи, Вы можете отменить заказ или некоторые товары из него, обратившись к нашим операторам по телефону или в онлайн-чате.

  • Почему отправлено 2 посылки для одного заказа?

    Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные Вами вещи.

    Если через 14 дней после формирования заказа часть Ваших вещей будет находиться во Франции, то:

    1. Сначала Вам будут отправлены товары, имеющиеся на складе в России (первая посылка)

    2. По мере поступления оставшихся вещей из Франции, они будут отправлены Вам отдельными посылками

    Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.

  • Что делать, если пришли вещи с браком?

    Если заказанная вещь пришла с дефектом, Вы можете рассчитывать на полный возврат денежных средств за покупку. Вам необходимо просто отправить фотографию вещи с дефектом и описание проблемы на info@laredoute.ru.

  • Не пришла часть заказанных вещей

    Возможно, Ваш заказ был разбит на 2 посылки и в первой посылке Вы получили вещи, которые были в наличии на складе в России. В этом случае оставшаяся часть вещей будет отправлена Вам отдельной посылкой в момент их поступления из Франции.

  • Пришли не те вещи или отличающиеся от заказанных (цвет, размер)

    Вы можете оформить возврат и получить денежные средства за возвращаемые вещи и их пересылку. Подробнее о том, как отправить возврат, Вы можете прочитать по ссылке: http://www.laredoute.ru/help/refunds.aspx

  • Вещи не подошли

    Если по каким-то причинам заказанная вещь Вам не подошла, Вы всегда можете оформить возврат и вернуть стоимость товара. Подробнее о том, как отправить возврат, Вы можете прочитать по ссылке: http://www.laredoute.ru/help/refunds.aspx


Политика использования Cookie

Мы используем cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Используя наш сайт, вы принимаете правила использования cookies (и схожих технологий).

Loading
Страница загружается.
Пожалуйста, подождите.
192.168.106.3 42695.3118812847 84 PRODUCTION