Условия заказа
Условия заказа
Настоящие «Условия заказа» являются публичной офертой, предлагающей заключить договор розничной купли-продажи на следующих условиях.
Продавец — ООО «Ла Редут Рус», контактный адрес: ООО «Ла Редут Рус» 102001, г. Москва, а/я №32 «Ла Редут». Телефон +7 (495) 795 3030. E-mail: info@laredoute.ru
Покупатель — совершеннолетнее лицо, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Условия заказа действительны в течение срока действия каталога — каталог осенне-зимнего сезона действует с 01/07 до 31/03, каталог весенне-летнего сезона действует с 01/01 до 30/09.
Все предложения, указанные в Каталоге, действительны исключительно на территории Российской Федерации.
Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента получения заказа Продавцом от Покупателя. Факт осуществления заказа означает присоединение Покупателя к данным Условиям заказа в целом.
Цены в каталоге указаны с учетом НДС. Стоимость обработки и доставки заказа, почтового сбора в цену товаров не включены. Если ставка НДС, взимаемая на территории РФ, будет изменена в течение срока действия каталога, то «Ла Редут Рус» оставляет за собой право изменить цены каталога в соответствии с новой ставкой. Новые цены будут распространяться только на продажи, осуществленные после внесения изменений.
Минимальная стоимость заказанных вещей — 1200 рублей.
Максимальная стоимость заказанных вещей — 20 000 рублей.
Обращаем Ваше внимание на то, что максимально возможное количество товаров в корзине 25 штук.
В соответствии с ч.2 ст. 158 ГК РФ, Покупатель дает Продавцу предварительное согласие на обработку и использование своих персональных данных, согласно ст.3 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 (далее — «Закон»), в целях, определенных Уставом Продавца, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а так же на их трансграничную передачу, без ограничения срока действия. Согласно п.5 ст.21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Продавца не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.
Способы оплаты
Почтовая доставка:
При доставке на почтовое отделение, оплата заказа производится на почте при получении заказа.
При этом Покупатель оплачивает:
— почтовый сбор за наложенный платеж (обычно приблизительно 3-8% от суммы оплаты)
— стоимость товаров
— сервисный сбор, который включает в себя расходы по формированию, упаковке и пересылке заказа.
Размер сервисного сбора не зависит от количества позиций заказываемых товаров. Сервисный сбор учитывается за каждый новый заказ один раз.
В случае допоставки заказанных изделий сервисный сбор повторно не взимается. Размер сервисного сбора зависит от региона доставки заказа и может изменяться в случае изменения тарифов Почты России. Классификация регионов совпадает с тарифными поясами Почты России.
Пояс 1 — 289 рублей: Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская, Ярославская.
Пояс 2 — 349 рублей: республики - Адыгея, Башкортостан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская, Калмыкия, Карачаево-Черкесская, Карелия, Коми, Марий-Эл, Мордовия, Северная Осетия-Алания, Татарстан, Удмуртская, Чеченская, Чувашская; Краснодарский, Ставропольский края; Коми-Пермяцкий автономный округ; Архангельская, Астраханская, Белгородская, Волгоградская, Калининградская, Кировская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Пензенская, Пермская, Псковская, Ростовская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Ульяновская, Челябинская области.
Пояс 3 — 389 рублей: республики – Алтай, Дагестан, Тыва, Хакасия; Таймырский (Долгано-Ненецкий), Ханты-Мансийский, Эвенкийский, Ямало-Ненецкий автономные округа; Алтайский, Красноярский края; Кемеровская, Курганская, Новосибирская, Омская, Тюменская области; город Байконур.
Пояс 4 — 419 рублей: республики – Бурятия, Саха (Якутия); Агинский Бурятский, Усть-Ордынский, Бурятские автономные округа; Амурская Иркутская, Читинская области.
Пояс 5 + авиа — 449 рублей: Еврейская автономная область, Корякский, Ненецкий, Чукотский автономные округа; Приморский, Хабаровский края, Камчатская, Магаданская, Сахалинская области.
Курьерская доставка:
Обращаем Ваше внимание, что на сегодняшний день доставка заказов курьером доступна не для всех регионов.
При курьерской доставке оплата за заказ и доставку осуществляется непосредственно курьеру, который вручает Вам все необходимые финансовые документы.
Стоимость курьерской доставки включена в сервисный сбор (расходы по формированию, упаковке и пересылке заказа), взимаемый единовременно при получении первой посылки.
Размер сервисного сбора при курьерской доставке составляет:
349 рублей — Москва
399 рублей — Санкт-Петербург
589 рублей — Екатеринбург
Доставка и транспортировка
Почтовая доставка:
Мы отсылаем товар почтой ценной посылкой до ближайшего к вам почтового отделения. Вы получаете почтовое извещение о прибытии посылки с заказом в почтовое отделение.
При получении в почтовом отделении ценной посылки с заказом, вы должны оплатить стоимость посылки, включая сервисный и почтовый сбор. При условии произведения полной оплаты товара наложенным платежом вы получаете ценную посылку с вложением товара.
Вы несете ответственность за расходы, связанные со сверхнормативным хранением отправления (ценной посылки с вложением товара).
Вы вправе отказаться от получения товара с нарушенной упаковкой. Мы настоятельно рекомендуем вам после оплаты посылки вскрывать ее на почте в присутствии почтовых работников для проверки соответствия содержимого посылки описи.
В случае несоответствия (недовложения, вложения неправильного артикула), транспортного или производственного брака вам будет необходимо составить акт.
Если почтовым работником выявлен факт несоответствия содержимого посылки описи, Вы должны отправить по адресу ООО «Ла Редут Рус» 150067, г. Ярославль, а/я 32, ул. Павлика Морозова, д. 19, следующие документы:
— заявление на возврат денежных средств;
— копию почтового акта;
— копию квитанции об оплате;
— копию описи посылки и бланк возврата.
Курьерская доставка:
Обращаем Ваше внимание, что на сегодняшний день доставка заказов курьером доступна для городов Москва и Екатеринбург.
Если Вы желаете получить заказ курьером, необходимо выбрать данный способ доставки при оформлении заказа.
Посылка будет сформирована и передана в курьерскую службу DHL global mail. Представитель курьерской службы DHL свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.
Важно: корректно указать свой контактный телефон при регистрации и оформлении заказа.
Оплата за заказ и доставку осуществляется непосредственно курьеру, который вручает Вам все необходимые финансовые документы.
Стоимость курьерской доставки входит в сервисный сбор (расходы по формированию, упаковке и пересылке заказа), взимаемый единовременно при получении первой посылки. Cтоимость курьерской доставки для вашего региона смотрите в разделе «Способы оплаты».
Важно: возврат товара производится только через почтовое отделение.
Подробнее о возврате товара смотрите здесь.
При доставке товара обязанность продавца по доставке товара считается исполненной в момент передачи товара в отделение связи или курьерской службе для доставки покупателю.
Срок выполнения заказа:
Обращаем Ваше внимание, что большинство товаров находится на складе во Франции.
Срок выполнения и доставки заказа из Франции до склада в России – 3-4 недели (для товаров, имеющихся на складе во Франции).
Срок почтовой доставки: со склада в России в ближайшее почтовое отделение — около 2 недель.
Срок курьерской доставки: со склада в России в курьерскую службу:
Москва – 2 рабочих дня
Санкт-Петербург – 3 рабочих дня
Екатеринбург – 6 рабочих дней
Необходимо учитывать, что невозможно гарантировать моментальное выполнение всего заказа, так как одновременно вещи заказываются с одного склада миллионами заказчиков из Франции и многих других стран мира. Поэтому в момент оформления заказа нужного наименования может временно не оказаться на складе. В этом случае ваш заказ ставится на «ожидание», и может быть упакован и доставлен, как только товар появится на складе. Эти товары мы досылаем Вам позднее в отдельной посылке. В случае допоставки заказанных изделий сервисный сбор повторно не взимается.
Вы можете отслеживать статус Вашего заказа в разделе Узнайте статус заказа
Отмена заказа:
Если Вы передумали, Вы можете отменить заказ в любой момент.
Позвоните нам по тел. (495)795-30-30 (пн. – пт. с 08:00 до 22:00, сб. – вс. c 09:00 до 21:00) или напишите на наш электронный адрес info@laredoute.ru с просьбой отменить заказ.
Отмена заказа
Вы можете отменить Ваш заказ в любое время до момента комплектации посылки. Для этого Вам необходимо позвонить по тел. (495)795-30-30 или отправить сообщение на наш электронный адрес. Не забудьте указать Ваш номер клиента и номер заказа.
Возврат и обмен товаров
В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения неправильного артикула вы вправе потребовать возмещения полной стоимости изделия.
При получении вами бракованной продукции или несоответствия содержимого посылки описи вложения, а так же, если заказанный товар не оправдал ваши ожидания, мы гарантируем вам возмещение его стоимости почтовым переводом, на следующих условиях: в течение 14 дней с момента получения посылки вы высылаете в ООО «Ла Редут Рус» по адресу: 150067, г. Ярославль, а/я 32, ул. Павлика Морозова, д. 19 «Ла Редут», — заполненный бланк возврата, копию почтового акта, подтверждающего факт брака или несоответствие содержимого посылки ее описи, вместе с копией описи посылки и копией квитанции об оплате.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка (этикетки/ярлыки, содержащие характеристики), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, — счет ООО «Ла Редут Рус» и квитанция об оплате. Приложите, пожалуйста, к возвращаемому товару бланк возврата.
Право на возврат изделий надлежащего качества не распространяется на хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, ленты, тесьму, кружево, бельевые и чулочно-носочные изделия. (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55).
Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте
Оплата почтовых услуг и ответственность за товар до его доставки в ООО «Ла Редут Рус» лежит на клиенте.
Мы будем вам признательны, если при отправке рекламации вы аккуратно заполните бланк возврата и укажите причину, чтобы в будущем мы учли ваши пожелания и рекомендации.
При возврате изделий уплаченный сервисный сбор и почтовый сбор не возмещаются.
Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.
К возврату принимаются только товары, приобретенные в компании ОАО «Ла Редут Рус», и только от лица, которое приобрело этот товар. Ответственность за товар до его получения лежит на Вас.
Изменение имени и адреса
Вы можете самостоятельно изменять Вашу контактную информацию. Для этого Вам необходимо зайти в раздел «Мой счет» и выбрать «Изменить контактные данные». Обращаем Ваше внимание, что на Ваш номер клиента Вы не можете зарегистрировать другого человека.
Получение подарков
Для того, что получать информацию о наших подарках и скидках, подписывайтесь на нашу рассылку новостей.
Это можно сделать на странице подписки на новости.
Заказ каталога
Вы можете заказать наш яркий и красочный каталог на наем сайте, или позвонив по телефону (495)795-30-30.
Стоимость каталога составляет 145 рублей. Доставка осуществляется на Ваш почтовый адрес, указанный Вами при регистрации в течение 2-4 недель.