Вы уже искали

500р. за подписку

Закрыть

Подпишитесь на наши рассылки и будьте в курсе самых последних новостей и эксклюзивных предложений

Оставьте свой e-mail и получите скидку 500 рублей и бесплатную доставку на первый заказ (скидка 500 рублей суммируется с другими скидками на сайте).

Например, name@mail.ru или 001234567 Поле обязательно для заполнения. Пожалуйста, введите Ваш e-mail. Неверный формат. Пожалуйста, удалите пробелы и специальные символы.
Я согласен со всеми условиями и хочу подписаться на новостную рассылку La Redoute
Пожалуйста, примите условия, поставив галочку

Помощь

Бесплатная доставка
всех заказов в Москве и СПб
и от 2000 руб. для других городов

Доставка по всей России

Способы доставки

Почтой России

30 дней

Курьером

Maxipost - 7 дней,
B2C - 14 дней,
IML - 14 дней.

Пункты выдачи

HERMES - 10 дней,
Boxberry - 14 дней,
CDEK - 7 дней,
PickPoint - 7 дней.

Постаматы

PickPoint - 7 дней

Узнать сроки и стоимость доставки в ваш город:

Пожалуйста, введите Ваш город
Срок доставки:
(после отправки)
Стоимость:
(при заказе от 2000 р. доставка бесплатно)
Оплата посылки:
(при получении)
Онлайн-посылка Почта России:
Наличные, почтовый сбор 2% но не менее 50 рублей
Почта России:
Наличные, почтовый сбор 2% но не менее 50 рублей
Курьер:
Наличные, карта
Курьер:
Наличные
Курьер:
Наличные
Пункт выдачи заказов HERMES:
(посмотреть на карте)
Наличные
Пункт выдачи заказов Boxberry:
(посмотреть на карте)
Наличные
Пункт выдачи заказов CDEK:
(посмотреть на карте)
Наличные, карта
Пункт выдачи заказов InPost:
(посмотреть на карте)
Наличные
Пункт выдачи заказов PickPoint:
(посмотреть на карте)
Наличные, карта
Постаматы PickPoint:
(посмотреть на карте)
Наличные, карта
Постаматы InPost:
(посмотреть на карте)
Наличные
Посмотреть для всех городов:
Посмотреть на карте


Стандартные условия доставки


Бесплатная доставка заказов от 5000 руб
Если ВСЕ товары в Вашем заказе имеют статус “Товар в России”, посылка будет Вам отправлена со склада на следующий день после оформления заказа.
Если в Вашем заказе часть или ВСЕ товары находятся на складе во Франции, весь заказ будет отправлен в течение 21 дня со дня заказа.

Если часть товаров из Вашей корзины находятся во Франции, а часть в России, чтобы получить товары с российского склада в кратчайшие сроки рекомендуем Вам разделить корзину на два заказа.

Если ваш заказ разбит на 2 посылки

(когда такое может получиться?)

Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные Вами вещи.

Если через 21 день после формирования заказа часть Ваших вещей будет находиться во Франции, то:

1. Сначала Вам будут отправлены товары, имеющиеся на складе в России (первая посылка)

2. По мере поступления оставшихся вещей из Франции, они будут отправлены Вам отдельными посылками

Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.

Вы оплачиваете стоимость доставки только один раз, вторая посылка из заказа отправляется вам с бесплатной доставкой.
При заказе от 5000 рублей (во время акций сумма минимального заказа может меняться) – доставка бесплатная!

Объединение посылок

Если в один день по Вашим заказам сформированы 2 и более посылок, причем способ доставки, адрес доставки, способ оплаты в заказах совпадает, посылки будут объединены в одну и доставлены Вам. Если Вы выбрали способ доставки Почтой России, то в случае объединения посылок Вы оплачиваете почтовый сбор только один раз – 2% от стоимости посылки, но не менее 50 рублей.

Если Вы хотите, чтобы Ваши посылки не объединялись, просто напишите об этом на info@laredoute.ru или сообщите операторам по телефонам: 8 (495) 795 30 30 (для жителей Москвы) или 8 (800) 555 75 35 (для регионов России).

Частые вопросы о доставке:

  • Как отследить посылку?

    Вы можете самостоятельно отследить судьбу посылки, пройдя по ссылкам.

  • Не успеваю забрать посылку в срок, что делать?

    Срок хранения посылки может быть продлен. Вы можете обратиться к нашим операторам в онлайн-чате на сайте или по телефону 8 (495) 795 30 30, чтобы оформить заявку на продление срока хранения посылки.

  • Почему отправлено 2 посылки для одного заказа?

    Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные Вами вещи.

    Если через 21 день после формирования заказа часть Ваших вещей будет находиться во Франции, то:

    1. Сначала Вам будут отправлены товары, имеющиеся на складе в России (первая посылка)

    2. По мере поступления оставшихся вещей из Франции, они будут отправлены Вам отдельными посылками

    Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.

  • Что будет, если не забрать посылку?

    Если Вы не забираете посылку с места ее выдачи (почтового отделения, пункта самовывоза или pickpoint), она будет автоматически отправлена обратно на наш склад. Если количество таких не выкупленных посылок превысит 15% от общего количества Ваших заказов, Вам будет доступен заказ только на условиях предоплаты.

  • Почему меняются статусы товара и сроки отправки?

    Информация о наличии вещей и их статусах обновляется 2 раза в сутки. Точные статусы Вы можете увидеть после того, как Ваш заказ будет обработан.

  • Посылка долго не отправляется

    Возможно, в Вашем заказе есть вещи, имеющие статус «Ожидается от производителя». В таком случае срок ожидания составляет до 8 недель, в течение которых вещь отшивается производителем, переходит на склад во Франции и затем поступает на склад в России. Если у Вас нет возможности дождаться заказанной вещи, Вы можете отменить заказ или некоторые товары из него, обратившись к нашим операторам по телефону или в онлайн-чате.

  • Что делать, если пришли вещи с браком?

    Если заказанная вещь пришла с дефектом, Вы можете рассчитывать на полный возврат денежных средств за покупку. Вам необходимо просто отправить фотографию вещи с дефектом и описание проблемы на info@laredoute.ru.

  • Не пришла часть заказанных вещей

    Возможно, Ваш заказ был разбит на 2 посылки и в первой посылке Вы получили вещи, которые были в наличии на складе в России. В этом случае оставшаяся часть вещей будет отправлена Вам отдельной посылкой в момент их поступления из Франции.

  • Пришли не те вещи или отличающиеся от заказанных (цвет, размер)

    Вы можете оформить возврат и получить денежные средства за возвращаемые вещи и их пересылку. Подробнее о том, как отправить возврат, Вы можете прочитать по ссылке: http://www.laredoute.ru/help/refunds.aspx

  • Вещи не подошли

    Если по каким-то причинам заказанная вещь Вам не подошла, Вы всегда можете оформить возврат и вернуть стоимость товара. Подробнее о том, как отправить возврат, Вы можете прочитать по ссылке: http://www.laredoute.ru/help/refunds.aspx


Политика использования Cookie

Мы используем cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Используя наш сайт, вы принимаете правила использования cookies (и схожих технологий).

Loading
Страница загружается.
Пожалуйста, подождите.
192.168.106.3 42737.452037037 54 PRODUCTION